Les présentes conditions générales de vente s’appliquent lorsque vous commandez un produit sur notre site Internet www.idswissbotanicals.com. Ces conditions de vente doivent être lues en parallèle et en complément des conditions d’utilisation de notre site web (“Conditions d’utilisation du site web”) et de notre politique de confidentialité et de cookies (“Politique de confidentialité”).

1. A propos d'I.D. Swiss Botanicals
Babylon Sciences SA est le fournisseur des produits et notre siège social est Rue de Geneve 42, 1004 Lausanne, Suisse.
Numéro d’enregistrement de la TVA : CHE-361.215.749 TVA

2. Prix
Les prix indiqués pour les produits disponibles sur le site Internet sont tous TTC (le cas échéant) aux taux en vigueur et ne comprennent pas les frais de livraison, d’emballage ou autres, qui seront ajoutés à toute commande que vous passez.
Bien que nous nous efforçons de maintenir les prix à jour sur le site web, nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.

3. Produits
Toutes les descriptions et images de produits figurant sur le site web sont fournies de bonne foi mais ne sont données qu’à titre indicatif et il peut y avoir de légères variations dans la couleur du produit, la conception de l’emballage ou les spécifications.

Les informations fournies à nos clients le sont uniquement à titre d’information et ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter ou prévenir un état ou une maladie, ni à prescrire ou remplacer un avis professionnel. Vous devez toujours vérifier les ingrédients des produits afin d’éviter les réactions allergiques potentielles. Si vous avez des préoccupations personnelles, veuillez consulter votre propre médecin ou professionnel de la santé concernant l’utilisation de tout bien, produit ou information reçu sur le site web avant de les utiliser ou de vous y fier.

Nous n’acceptons pas la responsabilité d’une mauvaise utilisation de nos produits. Il est de la responsabilité du client d’utiliser les produits avec discrétion et de suivre les conseils figurant sur l’étiquette. Nous n’acceptons pas la responsabilité des dommages ou des défauts des marchandises résultant d’un stockage ou d’une utilisation incorrecte par le client. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages consécutifs résultant des marchandises fournies.

4. Revente des produits
Vous acceptez et reconnaissez que les produits sont destinés à votre usage personnel et que vous ne pouvez pas vendre ou revendre les produits ou services, ou des échantillons de ceux-ci, que vous achetez ou que vous recevez de notre part. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d’annuler ou de réduire la quantité de toute commande dont nous pensons, à notre seule discrétion, qu’elle peut entraîner la violation de nos conditions de vente.

5. Commandes en ligne
Lorsque vous passez une commande en ligne, vous êtes aidé tout au long du processus par des instructions simples sur le site web. Vous passez votre commande de biens sur le site web en cliquant sur le bouton “Commander” à la fin du processus de commande en ligne.
Nous vous enverrons un courrier électronique confirmant votre achat et vous fournissant les détails et la valeur de votre commande, qui a été débitée sur votre carte de crédit/débit. Il ne s’agit pas d’une acceptation de la commande de notre part.
Un courrier électronique de confirmation d’expédition, comprenant un code de suivi, sera ensuite envoyé lorsque votre commande quittera notre entrepôt. L’acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et nous auront lieu lorsque nous vous aurons expédié les produits.

Nous conserverons la propriété légale des produits jusqu’à ce qu’ils vous soient livrés. La propriété légale des produits nous reviendra immédiatement si nous vous remboursons tout paiement pour les produits.

Pour annuler votre commande après son expédition, vous devez nous contacter à l’adresse hello@idswissbotanicals.com.

Si nous ne pouvons pas vous fournir les produits que vous avez commandés, nous annulerons votre commande et vous en informerons dès que possible. Nous vous rembourserons intégralement si vous avez déjà payé les produits. Cela peut être dû au fait que (i) le produit est en rupture de stock ; (ii) parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ; (iii) notre incapacité à obtenir l’autorisation de votre paiement ; ou (iv) en raison de limites inattendues de nos ressources que nous ne pouvions raisonnablement pas prévoir.

Nous nous réservons le droit de rejeter, d’annuler ou de résilier toute commande à notre discrétion et sans raison.

6. Paiement
Vous pouvez payer par carte de crédit/débit. Veuillez noter que nous collecterons, stockerons et utiliserons vos informations conformément à notre Politique de Confidentialité sur notre site web.

Tous les paiements par carte sont soumis à l’autorisation de l’émetteur de votre carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse ou n’autorise pas, pour quelque raison que ce soit, le paiement à notre égard, que ce soit à l’avance ou après un paiement, nous annulerons votre commande et vous en informerons par écrit (ce qui peut inclure un e-mail).

Tous les produits resteront notre propriété jusqu’à ce que nous ayons reçu le paiement intégral de ces produits. La propriété légale des produits nous reviendra immédiatement si nous vous remboursons ces paiements.

7. Livraison des produits
Pour des informations sur l’expédition, y compris les frais d'envoi et les délais de livraison estimés, veuillez consulter notre Politique d'expédition sur notre site web.

Nous livrerons les produits en suivant l’option de livraison que vous avez sélectionnée au cours du processus de commande. Tous les délais de livraison qui vous sont indiqués ne sont qu’indicatifs. Tous les risques liés aux produits que vous commandez (y compris les risques de perte et/ou d’endommagement des produits) vous seront transférés au moment de la livraison. Nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut de livraison des produits si le retard ou le défaut est causé par un tiers ou est entièrement ou partiellement causé par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Si les produits nous sont retournés par la société de livraison, nous vous rembourserons les produits, mais nous nous réservons le droit de conserver tous les frais engagés pour organiser la livraison et le retour du produit.

8. Acceptation des marchandises / Retours et remboursements
Dès réception, vous devez inspecter les marchandises. Vous serez considéré comme ayant accepté les marchandises à moins que vous ne nous informiez que vous avez annulé la commande et/ou que vous renvoyez les marchandises conformément à la politique et à la procédure de retour. Si aucune action de ce type n’est entreprise, nous ne serons pas tenus d’accepter tout rejet des marchandises à une date ultérieure. Vos droits statutaires ne sont pas affectés.
Nous espérons que vous aimez vos achats, mais si pour une raison quelconque vous devez nous retourner quelque chose, nous avons fait en sorte que ce soit aussi simple que possible. Veuillez consulter notre Politique de remplacement & remboursement sur ce site web pour plus de détails.
Si vous n’avez pas reçu l’intégralité de la commande telle que détaillée dans l’e-mail de confirmation de commande qui vous est envoyé lors de la réception d’une commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@idswissbotanicals.com.

9. Contact
Si vous avez des réclamations ou questions à nous adresser, veuillez contacter le service clientèle à l’adresse hello@idswissbotanicals.com ou par téléphone au +41 21 588 17 17

 

Le site web idswissbotanicals.ch a été développé par Babylon Sciences SA (rue de Genève, 1004 Lausanne, Suisse) et est exploité par

Babylon Sciences SA
Rue de Genève 42
1004 Lausanne, Suisse

D’autre part, les conditions générales de vente suivantes s’appliquent exclusivement dans leur version valable au moment de la passation de la commande (ci-après « CGV »). Nous ne reconnaissons pas de conditions divergentes de votre part. Vous avez la possibilité de sauvegarder ou d’imprimer ces conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’impression de ce document relèvent de votre seule responsabilité.
Nous nous réservons le droit de compléter, modifier ou annuler les CGV à tout moment.

POLITIQUE DE REMPLACEMENT & REMBOURSEMENT

Notre politique de retour / remplacement peut être consultée ici et fait partie intégrante des présentes conditions générales.

BREAK

Les dommages liés au transport doivent être signalés au plus tard 48 heures après la réception de la marchandise, passé ce délai la demande de remplacement gratuit s’éteindra.

NON-RÉCEPTION

En cas de non-réception de la marchandise, nous vous enverrons un produit de remplacement à condition de nous en avoir fait part explicitement par écrit. Vous disposez d’un délai d’un mois pour signaler la non-réception de votre commande.

REMBOURSEMENT

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, nous devons avoir reçu le produit retourné dans les 30 jours civils suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Si le produit retourné est reçu après 30 jours civils, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
Après avoir reçu votre article, notre équipe l’examinera et le traitera en vue d’un remboursement. L’argent vous sera remboursé selon le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire.

FORCE MAJEURE

Nous n’aurons pas failli à nos obligations contractuelles dans la mesure où l’exécution sera entravée, retardée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur à Babylon Sciences SA, imprévisible, inévitable, indépendant de notre volonté et qui ne pourra être maîtrisé par cette dernière, malgré tous les efforts raisonnables.
En cas de force majeure, nous vous en informerons dans les 5 jours de la date à laquelle nous en aurons eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de 10 jours, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions de l’accord.

TEXTE ORIGINAL

Les conditions générales sont rédigées en français. En cas de contradiction, la version française fait foi.
Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
E-Mail : hello@idswissbotanicals.com
Tel : +41 21 588 17 17
(du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h).